Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 08.10.2026

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp av kurs og veiledninger knyttet til organisert medieproduksjon levert av presszonerki. Tjenestene inkluderer digitalt innhold om briefingområder, intervjuoppsett, kameraplassering, belysning og effektive dekningsarbeidsflyter. Policyen omfatter både engangskjøp og eventuelle abonnementsbaserte tilganger til kurset. Den gjelder for kunder i Norge og følger norsk lovgivning inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Priser, valuta, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) etter gjeldende satser. Eventuelle tilleggsgebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering vil bli tydelig vist før fullføring av kjøpet. presszonerki forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer vanlige betalingsmetoder som kredittkort, debetkort og bankoverføringer via sikre tredjepartsleverandører. Betaling autoriseres ved kjøpstidspunktet, og all data behandles i samsvar med GDPR og ePrivacy-regler. Sikkerhet ivaretas gjennom krypterte forbindelser, og vi lagrer ikke betalingsdetaljer selv.

Ordrebekreftelse, kontraktsdannelse og levering

En bindende avtale inngås når du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter vellykket betaling. For digitale kurs gis umiddelbar tilgang via innlogget område. Kontrakten er dannet under norsk rett, og du vil motta bekreftelse med detaljer om innholdet.

Angrerett og kanselleringsperioder

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato for digitale produkter uten fysisk levering, i henhold til angrerettloven. For å utøve angrerett må du varsle oss innen fristen. Tjenester som er påbegynt eller fullført kan ha begrenset angrerett.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved manglende levering, tekniske feil eller hvis du angrer innen fristen. Digitale nedlastinger eller fullførte moduler er normalt ikke refunderbare etter tilgang er gitt. Kampanjetilbud kan ha egne vilkår som spesifiseres ved kjøp.

Prosedyre for å be om refusjon og nødvendig informasjon

For å be om refusjon, send en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, begrunnelse og kontaktinformasjon. Inkluder bevis for kjøp. Vi svarer innen rimelig tid og veileder videre.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av beslutning

Vi inspiserer alle refusjonsforespørsler innen 10 virkedager. Du varsles via e-post om godkjenning eller avvisning med begrunnelse. Avviste forespørsler kan ankes med ytterligere dokumentasjon.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkjente refusjoner tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager. Bankoverføringer kan ta opptil 5 virkedager ekstra avhengig av bank. Du mottar bekreftelse når behandlingen er fullført.

Spesialregler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjetilbud

For digitale kurs starter angreretten ved levering, og du mister retten hvis du laster ned eller starter kurset. Abonnementer kan kanselleres med varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampanjer følger egne vilkår som ikke kan kombineres med standard refusjon.

Feilbetalinger, doble belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved feilbetalinger eller doble belastninger kontakt oss umiddelbart via [email protected]. Mistanke om svindel fører til gransking og mulig rapportering til myndigheter. Vi samarbeider med betalingsleverandører for å løse slike saker raskt.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan utelukkes

Policyen erstatter ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Du har alltid rett til reklamasjon ved mangler, og vi overholder krav til transparens og databehandling. Ved konflikt med policyen gjelder lovbestemte rettigheter.

Kontaktvei, policyendringer og oppdateringsdato

For spørsmål om denne policyen, bruk kontaktskjemaet på nettstedet eller send e-post til [email protected]. Adresse: Brynsveien 12, 0667 Oslo, Norway. Vi kan oppdatere policyen ved lovendringer, og gjeldende versjon finnes alltid på nettstedet. Selskapsnavn: presszonerki | Organisasjonsnummer: 918 291 164 | MVA-nummer: NO918291164MVA | Foretaksregisteret | Forretningsadresse: Brynsveien 12, 0667 Oslo, Norway